Налаштування телефонії
IVR в телефонії Бітрікс24 Голосове меню (IVR) – це попередньо записані голосові повідомлення, які за допомогою команд тонального набору маршрутизують виклик. Наприклад: «Хочете зв’язатися з оператором? Натисніть 0», «Для зв’язку з іншим фахівцем натисніть 1» тощо За допомогою IVR меню можна перенаправити виклик на іншого співробітника, на мобільний номер, ввести додатковий номер, записати повідомлення на автовідповідач, перейти в інше […]
Групи користувачів в телефонії Бітрікс24 В телефонії Бітрікс24 є можливість налаштовувати різні сценарії вхідних дзвінків. Для того, щоб налаштувати групи користувачів, необхідно перейти в розділ Телефонія – Налаштування телефонії – Групи користувачів. В Бітрікс24 вже існує одна стандартна група. Ви можете відредагувати її виходячи зі своїх потреб. Якщо потрібно створити ще одну і більше, натисніть на кнопку «Створити групу». При […]
Телефонія в Бітрікс24 В Бітрікс24 через SIP-конектор можна підключити як офісну, так і хмарну АТС. Для тестування роботи телефонії доступні безкоштовні 60 хвилин. Термін безкоштовного періоду і термін дії ліцензії на SIP-коннектор ви можете подивитися в розділі Телефонія – Баланс – Статистика. Після закінчення безкоштовних хвилин, вам необхідно буде подовжити ліцензію, для цього достатньо скористуватися відповідною кнопкою «Подовжити». […]
Розшифровка дзвінків в Бітрікс24 Крім запису розмов, в Бітрікс24 є функція розпізнавання мови. Вона зчитує слова менеджера і клієнта і перетворює їх в текстовий формат. Щоб знайти будь-який діалог, достатньо ввести в пошуковий рядок фрагмент або словосполучення, що звучали в ньому, і система їх виявить. Щоб налаштувати розшифровку розмов, перейдіть в розділ Телефонія – Підключення – Налаштування номерів. Потім […]
Загальні налаштування телефонії в Бітрікс24 Щоб змінити загальні налаштування телефонії, необхідно перейти в розділ Телефонія – Підключення – Налаштування телефонії – Загальні налаштування. Тут вкажіть з якого номера будуть здійснюватися дзвінки за замовчуванням. Цей номер буде вихідним для всіх співробітників. Змінити номер можна в налаштуваннях співробітників, заповнивши поле «номер для вихідного дзвінка». Резервний номер – поле, в якому вказується запасний […]
Сплата за SIP-конектор в Бітрікс24 SIP-конектор – це програмний модуль Бітрікс24, за допомогою якого здійснюються вихідні дзвінки і переадресація на вашу АТС. При створенні порталу нараховується 60 тестових хвилин для налаштування і перевірки телефонії. Для подальшої роботи вихідного зв’язку необхідно оплатити SIP-конектор (вартість складає 199 грн/міс.). Купити ліцензію на SIP-конектор можна на 1-3-6-12 міс. Він купується на весь Бітрікс24, тобто […]
