Якщо ваші співроітники постійно знаходяться в роз’їздах і для спілкування з клієнтами використовують мобільні телефони – це не привід відмовлятися від інтеграції CRM Бітрікс24 з телефонією. Один із ефективних способів – підключення телефонії черел додаток “МоїДзвінки”*, який дозволить записувати телеефонні розмови ваших співробітників і автоматично створювати Ліди при вхідних і вихідних викликах.
* Рекомендуємо використовувати корпоративні номери для підключення
Для початку вам потрібно зареєструвати особистий кабінет в “МоїДзвінки”. Зробити це можна за посиланням https://www.moizvonki.ru/accounts/create/, заповнивши всі необхідні поля.
Для тестування сервісу вам надається 20 днів пробного періоду і можливість підключити до 5 користувачів на цей термін. Як оплатити сервіс для подальшого користування ви можете дізнатися в цій статті.
Коли кабінет в сервісі “МоїДзвінки” вже створений, потрібно підготувати підключення на стороні Бітрікс24.
Перейдіть в розділ «Застосунки» на своєму порталі Бітрікс24.
Оберіть вкладку «Вебхуки».
Спочатку додайте вхідний вебхук.
Потім його необхідно налаштувати. Для цього вкажіть назву вебхука “МоїДзвінки”. Оберіть зі списку пункти “Користувачі (user)», «Телефонія (telephony)», «CRM (crm)», відзначте їх галочками і натисніть “Зберегти”.
Після збереження система пдітвердить успішне створення вебхука і надасть вам:
код вебхука
адресу акаунта Бітрікс24
вебхук ID користувача.
Всі ці дані знадобляться вам для подальшого налаштування сервісу “МоїДзвінки”.
Перейдіть в свій кабінет сервісу “МоїДзвінки”, зайдіть в налаштування, оберіть розділ “Інтеграція”, а потім – Bitrix24.
Оберіть Підключення Українського Bitrix24 (bitrix24.ua), потім введіть дані, отримані в п.5 (адресу портала, код вебхука і вебхук ID користувача). Потім натисніть кнопку «Підключити».
Після натиснення кнопки “Підключити” ви отримаєте системне сповіщення з даними для підклчення виідного Вебхука Бітрікс24. Скопіюйте адресу обробника і продовжуйте налаштування. Зверніть увагу на тип події, який потрібно буде обрати в наступному пункті.
Додайте вихідний Вебхук .
Вставте в поле «Адреса обробника» скопійоване в пункті 8 посилання. Вкажіть назву «МоїДзвінки – Android». Потім оберіть тип події «Иніціація дзвінка через додаток (ONEXTERNALCALLSTART)» і натисніть “Зберегти”.
Тепер налаштуємо користувачів. Виберіть обліковий запис співробітника в Бітрікс24, який відповідає обліковому запису користувача в МоїДзвінки. Якщо користувача не потрібно прив’язувати до Бітрікс24, залиште поле пустим.
Як додати більше користувачів читайте в нашій статті про додавання користувача в “МоїДзвінки”.
Тепер налаштуйте сервіс під свої вимоги: увімкніть автоматичне створення лідів, виберіть, в яких випадках створювати ліди при вхідних і вихідних дзвінках. Рекомендуємо також увімкнути функцію показу вікна поточного дзвінка. Збережіть зміну налаштувань. Ви можете змінити їх в будь-який момент.
Інтеграція завершена.
