icon-arrow icon-arrow-long icon-avatar icon-bag icon-check icon-close icon-cloud icon-facebook icon-instagram icon-letter icon-marker icon-percent icon-phone icon-play icon-quote icon-repair icon-tag icon-telegram icon-viber icon-youtube icon-loading icon-search icon-time icon-tooltip icon-fire icon-money icon-clock icon-lightning icon-video-conf icon-task icon-filter icon-employees icon-dollar icon-document icon-chat icon-calendar icon-offline icon-star icon-facebook-messenger icon-heart icon-team icon-like icon-plus
by
ua ru
067 468 22 36 067 468 22 36
044 300 28 42 044 300 28 42
Консультація

Порівняння Бітрікс24 та amoCRM

При виборі CRM необхідно орієнтуватися на вартість продукту, доступний функціонал, зручність використання та можливість розширення за рахунок інтеграцій з іншими ІТ-продуктами.

Бітрікс24 та amoCRM мають єдину мету – автоматизацію бізнесу та покращення клієнтського досвіду, але реалізують це по-різному. У цій статті розглянемо головні відмінності CRM-систем, які у 2021 році є найбільш популярними та затребуваними в Україні.

По верхах

Для початку пройдемося по загальним характеристикам.

amoCRM заточена під малий бізнес та відділи продажів. Вона підходить для рітейлу та послуг, має простий і не перевантажений інтерфейс. Головне завдання амо црм – оцифрувати продажі, дозволивши РОПам контролювати процес і приймати рішення, спираючись на аналітику. А менеджерам – підтримувати контакт із клієнтами та швидко проводити операції по воронці.

Бітрікс24 – найбільш ґрунтовна система, яка призначена для компаній в цілому. Вона є корпоративним онлайн-офісом, який допомагає глобально керувати бізнесом, оцифровувати всі процеси, комунікувати з клієнтами, здійснювати просування. А продажі – лише одна з деталей у цьому великому пазлі.

 

ХарактеристикиamoCRMБітрікс24
Особливості встановлення ПЗхмарна системахмарна та коробкова версія
Готові рішення+
Мобільная версія++
Зручність та простота інтерфейсупростий та інтуїтивно зрозумілийбільш навантажений
Простота освоєнняможна самостійнопотрібен інтегратор
Експорт / імпорт Excel / CSVExcel / CSV
Технічна підтримка++
Навчання, довідкова інформація++
Мова інтерфейсуросійськаросійська, українська

Інтерфейс

Інтерфейс amoCRM інтуїтивно зрозумілий та дружній. Мінімум кнопок, зайвих сторінок чи дій. Налаштувати амо црм можна самостійно, не вдаючись до допомоги інтеграторів.

В Бітрікс24 все трохи складніше. Робочі інструменти (основні та другорядні) зосереджені в лівій частині екрана. На перший погляд система може здатися складною та перевантаженою через широкий функціонал.

Деякі компанії вивчають систему самостійно. Багато хто вдається до допомоги інтеграторів, які налаштовують CRM відповідно до потреб, бізнес-процесів та оргструктури компанії, і навчають роботі з обраними інструментами.

В інтерфейсі Бітрікс24 є можливість налаштування прав доступу співробітників до всієї бази CRM.

Ціна Бітрікс24 та amoCRM

amoCRMБитрикс24
Безкоштовна / пробна версія14 днів для налаштування та тестуванняє безкоштовний тариф та демо-версія розширеного тарифу на 30 днів
Мінімальна вартість платного тарифу299 грн в місяць за 1 користувача990 грн в місяць за 5 користувачів
Розширений функціонал599 грн в місяць за 1 користувача2200 грн в місяць за 50 користувачів
Термін покупкивід 1 місяцявід 1 місяця

 

Підсумуємо: тарифікація у amoCRM – за кожного користувача на місяць. У Бітрікс – групова.

Для невеликої компанії з 2-3 менеджерами буде вигідніше утримувати AmoCRM. Але,наприклад, для агентства нерухомості, де у відділі продажів 50 співробітників і всім потрібно забезпечити робоче місце, AmoCRM буде економічно недоцільною.

Хмарне сховище

amoCRM

Хоча в amoCRM існує можливість додавання файлів, місце для них обмежене. Дисковий простір залежить від тарифу. Але навіть на найдорожчому та максимальному вам буде надано лише 400 Мб для документів.

Як вирішується проблема нестачі місця? Ви можете використовувати віджет Dropbox або інтеграцію з Google Диском, залишаючи всі файли в хмарному сховищі. Але це вимагатиме додаткових ресурсів.

Бітрікс24

У Бітрікс24 існує власне хмарне сховище – «Бітрікс24. Диск». Скільки в ньому є місця для компанії, також залежить від обраного тарифу, але пропозиції тут щедріші. Навіть на безкоштовному тарифі вам буде доступно 5 Гб, а у професійному – 1024 Гб.

Це відкриває повний доступ до робочих матеріалів скрізь та завжди.

Основні функції

Перш ніж перейти до детального аналізу та порівняння, варто одразу вказати фундаментальні відмінності цих двох систем.

  • amo Crm – це лише CRM. Тобто система сфокусована виключно навколо таких функцій: клієнтська база, угоди, завдання, рух по воронкам.
  • Бітрікс24 – це корпоративний портал. Тут CRM лише одна з ланок ланцюга. Доступно багато додаткових функцій: телефонія, конструктор сайтів, керування завданнями та проектами, автоматизація, таск-менеджер, конструктор документів, планування тощо.

Глобально ці системи дуже різні. Якщо говорити більш детально, давайте розглянемо таблицю.

 

amoCRMБітрікс24
Налаштування полів++
Повідомлення++
Обмін повідомленнямитільки якщо клієнт став ініціатором діалогу+
Пошук та фільтри++
Контроль дублів++
Воронка продажів++
Налаштування етапів воронки продажів++
Коментарі++
Інтеграція з 1Стільки в хмарній версії+
Каталог товаров+
Роботи та тригериу розширеному тарифі доступно 100 тригерів, у професійному – необмежена кількість5 у безкоштовному тарифі, необмежена кількість у інших
Комунікаціячерез картки клієнтів, повідомлення та коментарівбудований месенджер, голосові дзвінки та відеозв’язок
Історія взаємодії з клієнтами++
Облік робочого часу+
Обробка заявок клієнтів в єдиному вікні++
Оформлення рахунків та актівпісля інтеграції віджета+
Діаграма Ганта+
Канбан+
Шаблони проектів+
Делегування завдань +

Кастомізація

Часто виникає багато різних бізнес-завдань, які не вирішуються стандартними засобами хмарного сервісу. У цьому випадку важливо розуміти, які доробки та додаткові налаштування можна здійснити у програмному забезпеченні.

API

Що це таке та чому при виборі CRM важливо звертати увагу на цей критерій?

Якщо говорити спрощено, то API – це програмний посередник, що дозволяє двом програмам взаємодіяти один з одним. Щоразу, коли ви використовуєте, наприклад, Facebook, надсилаєте миттєве повідомлення або перевіряєте погоду на своєму телефоні, ви використовуєте API.

Відбувається підключення до Інтернету та передача даних на сервер. Ці дані витягуються, інтерпретуються, виконуються необхідні дії та інформація у зручному вигляді відправляється назад на ваш телефон. Це і є принципом відкритого апі.

Чому наявність відкритого API важлива для CRM? Закритий API може використовувати лише розробник чи компанія, яка її створила, а відкритий – будь-який фахівець. Завдяки останньому різні програми легко інтегруються та працюють разом.

  • AmoCRM. Система має можливість отримати доступ до відкритого API через налаштування. Наприклад, за допомогою amoCRM API можна підключити програми складського та бухгалтерського обліку. Але варто врахувати, що така можливість недоступна у базовому тарифі. Тільки в розширеному та професійному.
  • Бітрікс24. Хмарний сервіс можна використовувати як інфраструктуру: доналаштовувати та розвивати під конкретного клієнта, створювати індивідуальні бізнес-додатки, у тому числі мобільні. API системи відкриті для користувачів, відправлення повідомлень, роботи із завданнями, сутностей CRM, записів у соцмережі тощо.

Маркетплейс

Обидві системи мають внутрішні торгові майданчики з готовими рішеннями, що розширюють можливості, надані за дефолтом. Там представлені додатки, створені незалежними розробниками. Є як безкоштовні, так і платні віджети.

  • Бітрікс24. У каталозі Бітрікс24.Маркет Плюс представлено понад 1000 додатків у категоріях: CRM, IP-телефонія, імпорт та експорт даних, розсилки, чат-боти, 1С, бізнес-процеси тощо. Досить оформити платну підписку та використовувати їх у необмеженій кількості. Працює лише на платних тарифах і коштує від 198грн. на місяць. Ціна залежить від тарифу та терміну, на який купується передплата (чим він триваліший, тим дешевше).
  • amoCRM. Маркетплейс доступний безпосередньо із системи та включає понад 500 рішень у п’яти категоріях: телефонія, e-mail та SMS-розсилки, інтеграція з сайтом, онлайн-чати, корисні сервіси. Готові інтеграції доступні у всіх тарифах, також є безкоштовний пробний період на 14 днів.

Якщо йдеться про малий бізнес і стартапи, то обидві системи забезпечують компанію базовими необхідними інструментами: IP-телефонія, підключення сайту, SMS, email, соцмереж тощо.

Якщо говорити про середні та великі компанії, то набагато більше можливостей для розширення пропонує Бітрікс24.

Наприклад, у амо crm відсутня кастомізація звітів. Система передбачає лише 6 варіантів і не дозволяє редагувати чи доопрацьовувати створену структуру модуля аналітики.

Можливості внутрішньої комунікації та роботи з клієнтами

Обидві CRM сприяють оперативній комунікації та ефективній роботі, але одна з них пропонує більше можливостей.

В Битрикс24 для внутрішнього спілкування існує жива стрічка, повідомлення, відеодзвінки, коментарі завдання. Також у картках CRM можна створювати швидкі чати для обговорення угод, лідів, компаній, контактів.

Для спілкування з клієнтами є IP-телефонія, інтеграція з соцмережами та сайтом, e-mail, завдяки яким всі вхідні повідомлення потрапляють до CRM.

amoCRM пропонує повну інтеграцію з більш ніж 50 телефонними провайдерами для офісу. Для внутрішнього спілкування є вбудований месенджер.

Документообіг

Битрикс24 дає можливість формувати акти, рахунки, довіреності, товарні накладні за допомогою власних чи готових шаблонів. Автоматизація дозволяє делегувати це завдання роботам для скорочення рутинних завдань.

В amoCRM швидко надсилати клієнтам готові документи за даними угоди/ компанії/ контакту можна лише за допомогою підключення додаткових віджетів.

Звіти та аналітика

Амо CRM

У системі є шість елементів звітів. Вони добре налаштовані та показують достовірну інформацію. Але як було сказано, недолік у тому, що додати свої елементи чи редагувати наявні не можна.

Які звіти доступні для аналітики?

  • Зведений звіт. Завдяки йому можна бачити загальну картину з угод, воронки, завдань та менеджерів.
  • Звіт щодо покупців. Доступна інформація про лідів, у тому числі у прив’язці до менеджерів.
  • Звіт по співробітникам. Показує обсяг роботи кожного менеджера, кількість завершених та нереалізованих угод за вказаний період.
  • Перелік подій. Тут зібрана вся активність компанії: коментарі, переходи за воронкою, додавання лідів тощо.
  • Дзвінки. Видно кількість зроблених менеджерами викликів. Є можливість прослуховування дзвінків та оцінки їхньої якості.
  • Цілі. Є можливість планування роботи, встановлення цілей на місяць або квартал для окремих менеджерів або всієї команди.

Як бачите, серед цього переліку немає, наприклад, фінансових звітів. Відповідно, не всім компаніям буде достатньо можливостей.

Бітрікс24

Функціонал Бітрікс24 дозволяє проводити аналітику за багатьма параметрами в режимі реального часу за допомогою звітів та графіків.

Типові звіти надаються за угодами, товарами, лідами, рахунками, справами. І кожен із них має ще низку «підзвітів» (більш детальних), які можна налаштувати індивідуально.

У Бітрікс24 також є можливість наскрізної аналітики. Насамперед, ця функція буде корисною маркетологам, щоб бачити результати рекламних кампаній. А також керівникам, щоб контролювати процес та коригувати вирву продажів, з урахуванням інформації про те звідки і як прийшов покупець.

Звіти та аналітика вважаються сильною стороною Бітрікс24, яку відзначають більшість користувачів. Вона не просто номінально існує у системі, а насправді допомагає планувати роботу, стежити за ефективністю менеджерів та розуміти наскільки клієнти задоволені обслуговуванням.

Висновок

Варто сказати, що робота відділу продажів має вирішальну роль у всіх CRM, оскільки технології дали клієнтам можливість отримувати те, чого вони хочуть, коли вони хочуть і як вони цього хочуть. Бізнес із високою конкурентністю не може собі дозволити поганий сервіс та повільне реагування.

AmoCRM дає переваги у веденні клієнтської бази та оптимізації продажів. Системи буде достатньо, якщо в штаті компанії лише кілька менеджерів і використовується небагато рекламних каналів. Але врахуйте, що як тільки бізнес почне масштабуватись, функціоналу системи стане недостатньо. А фінансове утримання CRM-системи значно зросте і буде недоцільним, порівняно з Бітрікс24.

Бітрікс24 – це повноцінний корпоративний портал, за допомогою якого оптимізується робота компанії. Це універсальний інструмент, який підійде і стартапу, де головним завданням є мінімізація витрат та оптимізація роботи з клієнтами, і великому бізнесу, коли потрібна автоматизація не тільки відділу продажів, а й усіх бізнес-процесів всередині компанії. Спочатку система може бути складною для освоєння і здаватиметься, що вона «на виріст», але як тільки стануть зрозумілі тонкощі функціоналу, це відчуття піде на задній план.

Бітрікс24
Довідник продажів
Кращі статті та важливі новини в зручному форматі.
Ще статті
Кращі інструменти підвищення продуктивності для віддалених команд

Віддалена та гібридна робота набирає обертів від початку пандемії COVID-19 і, ймовірно, залишиться основною моделлю у постпандемічному світі. Попит на такий формат праці в Україні зріс у 12 разів за останні 2 роки. Команди з віддаленими співробітниками стають новою нормою та світова статистика підтверджує цю тенденцію: 16% компаній у світі працюють повністю віддалено (за даними […]

Індивідуальна CRM чи готове рішення?

Кожен бізнес – це окремий всесвіт, у якого є певні відносини зі своїми клієнтами, управлінські потреби та цілі, яких вона хоче досягти при впровадженні CRM. Але ми впевнені, що складні завдання не обов’язково вимагають складних рішень! Відповідаємо на найпопулярніші питання про індивідуальну CRM та готові галузеві рішення: їх відмінні риси та можливості. Чим відрізняється індивідуальна […]

7 причин оцифрувати свій бізнес

«Нічого не зрозуміло, але дуже цікаво» – саме такі думки виникають в більшості випадків, коли в черговий раз хтось заводить розмову про цифровізацію та цифрову трансформацію. Що ж мається на увазі під цими словами? Для початку визначимо, що таке оцифровка. Це переведення бізнес-процесів у цифровий формат. Тобто якщо раніше клієнтська база велася у паперовому блокноті, […]

Як самообслуговування впливає на бізнес?

Сьогодні, не виходячи з дому, можна робити практично все: вчитися, замовляти їжу, оплачувати рахунки, купувати квитки, орендувати житло, користуватися різними послугами. Цифрова реальність змушує бізнес адаптуватися до цих умов. В фізичних магазинах з’являються каси самообслуговування, в онлайні – спеціальні програми, чат-боти. Декілька цікавих досліджень про купівельну поведінку, які демонструють як саме компанії та споживачі схиляються […]

Найкращі програми для обліку часу працівників

Додаток для обліку робочого часу – важливий інструмент, який допомагає вам та вашій команді стати більш організованою, ефективною та виконувати більше завдань. Простіше кажучи, заощаджує ваші дорогоцінні час та гроші. Завдяки таким програмам можна дізнатися про головні тайм-кілери, побачити продуктивність команди, оцінити навантаження та багато іншого. Підходить як фрілансерам, так і підприємцям. Останні особливо оцінять […]

Програми для планування особистого та робочого часу

Можна нескінченно дивитися на три речі: як тече вода, узгоджуються правки та горять дедлайни. Тримати все під контролем складно, але можливо. Розповімо про кілька додатків та сервісів, які здатні пам’ятати про всі обіцяні «зроблю» та «не забуду». Мало хто любить складати списки, але всі люблять викреслювати виконані пункти. І такий підхід приносить користь. Про це […]

Огляд 9 кращих CRM для малого та середнього бізнесу

2020 року Бітрікс спільно з GfK провели дослідження, в якому показали, що CRM-системами в Україні користуються лише 8,4% опитаних компаній. Понад 90% продовжують вести базу клієнтів у Excel та блокнотах. Тільки подумайте наскільки значною і сильною конкурентною перевагою цифровізація може стати для малого та середнього бізнесу. У цій статті ми розповімо про головних лідерів CRM […]

Чи має сенс CRM для малого бізнесу?

Вважається, що впровадження бізнес-інструментів, таких як CRM, є прерогативою великих компаній з великим штатом співробітників та бюджетом. А як щодо дрібніших гравців ринку? Чи є сенс впроваджувати технологічні рішення у малий бізнес? CRM – це не лише технологія. Це насамперед філософія ведення бізнесу. Якщо ви хочете прогнозовано і планомірно зростати та розвиватися, якісно обслуговувати клієнтів, […]

Перша CRM: чого очікувати під час переходу

Бажаєте спробувати CRM вперше або переходите на нову платформу? Потрібно розуміти, до чого бути готовими. Безумовно, все залежить від того, яку систему та тариф ви для себе обрали. Це визначає доступний функціонал та супутні доопрацювання. Достатньо купити ліцензію і все? Ні, купити ліцензію з відповідним тарифом – це лише перший крок. Для того, щоб підключити […]

1
9
Ми з радістю зробимо безкоштовну оцінку вашого проекту:

    Сьогодні в меню:

    Найближчі події Opty Business
    Дізнаватися про нові події першим

      + 234
      взяли участь в подіях 2021
      Online
      Слідкуйте за подією в:
      Курс марафон
      Зареєструватися

        + 11
        учасників планують відвідати
        Моцьо Дмитро
        Founder A11
        Більше 50 побудованих відділів продажу
        120 маркетингових проєктів
        Більше 200 найманих працівників відділів продажу
        Про спікера
        Бєлоносова Ірина
        Project Manager | Бізнес-аналітик
        Експерт в галузі планування і налаштування індивідуальних інтеграцій
        Провідний спеціаліст із супроводу клієнтів з впровадження CRM.
        Фахівець з налаштування і експлуатації Бітрікс24
        Про спікера
        Виктор Захарченко
        Бізнес-аналітик
        Експерт в галузі планування і налаштування індивідуальних інтеграцій
        Провідний спеціаліст із супроводу клієнтів з впровадження CRM.
        Фахівець з налаштування і експлуатації Бітрікс24
        Про спікера
        Вы отримаєте
        CRM систему з базовими налаштуваннями, готову до роботи з перших днів. из 100%
        Автоматизовані процеси (документообіг, розподіл завдань, розсилка повідомлень). из 100%
        Практичні навички по роботі з основними інструментами порталу. из 100%
        Перевірені способи контролю та управління роботою команди з CRM. из 100%
        Покращену якість обслуговування клієнтів без розширення штату співробітників. из 100%
        Підключенні відкриті лінії та налаштовані поля. из 100%
        Ніякого кота в мішку. Що ви отримаєте?
        Ніякого кота в мішку. Що ви отримаєте?
        Про спікера
        Моцьо Дмитро
        Founder A11
        Привіт, я Дмитро Моцьо - засновник групи компаній A11 з 15-річним досвідом в маркетингу і продажах. З 2014 року займаюся консалтингом в питаннях підвищення ефективності продажів і встиг побудувати більше 50 успішних команд. На курсі використовую практичні знання і досвід, тому кожен піде з розумінням функціоналу та застосування Бітрікс24 на практиці. Ціную свій і ваш час. Розповідаю тільки про важливе.
        Про спікера
        Більше 50 побудованих відділів продажу
        120 маркетингових проєктів
        Більше 200 найманих працівників відділів продажу
        Бєлоносова Ірина
        Project Manager | Бізнес-аналітик
        Привіт, я Ірина Бєлоносова – бізнес-аналітик з 3-річним стажем. Спеціалізуюся на CRM і навчаю роботі з системою 4 роки. За плечима десятки проведених онлайн-курсів, презентацій та великих корпоративних навчань. На курсі використовую знання з реальних кейсів впровадження, налаштувань і супроводу, тому буду ділитися практичним досвідом, а не сухою теорією. Моя суперздатність – говорити просто про складне. Ніякої води та незрозумілих термінів, тільки працюючі схеми з доступними прикладами і поясненнями.
        Про спікера
        Експерт в галузі планування і налаштування індивідуальних інтеграцій
        Провідний спеціаліст із супроводу клієнтів з впровадження CRM.
        Фахівець з налаштування і експлуатації Бітрікс24
        Виктор Захарченко
        Бізнес-аналітик
        Привіт, я Віктор Захарченко. Останні 3 роки працюю бізнес-аналітиком і проводжу навчання по функціональним можливостям Бітрікс24. Маю досвід налаштування бізнес-процесів в компаніях різних масштабів і галузей. Дам знання і навички, які ви зможете застосувати вже тут і зараз.
        Про спікера
        Експерт в галузі планування і налаштування індивідуальних інтеграцій
        Провідний спеціаліст із супроводу клієнтів з впровадження CRM.
        Фахівець з налаштування і експлуатації Бітрікс24
        Вы отримаєте
        CRM систему з базовими налаштуваннями, готову до роботи з перших днів. из 100%
        Автоматизовані процеси (документообіг, розподіл завдань, розсилка повідомлень). из 100%
        Практичні навички по роботі з основними інструментами порталу. из 100%
        Перевірені способи контролю та управління роботою команди з CRM. из 100%
        Покращену якість обслуговування клієнтів без розширення штату співробітників. из 100%
        Підключенні відкриті лінії та налаштовані поля. из 100%
        Online
        Слідкуйте за подією в:
        Онлайн курс
        Подробнее

          + 9
          собираются пройти курс
          Моцьо Дмитро
          Founder A11
          Більше 50 побудованих відділів продажу
          120 маркетингових проєктів
          Більше 200 найманих працівників відділів продажу
          Про спікера
          Бєлоносова Ірина
          Project Manager | Бізнес-аналітик
          Експерт в галузі планування і налаштування індивідуальних інтеграцій
          Провідний спеціаліст із супроводу клієнтів з впровадження CRM.
          Фахівець з налаштування і експлуатації Бітрікс24
          Про спікера
          Виктор Захарченко
          Бізнес-аналітик
          Експерт в галузі планування і налаштування індивідуальних інтеграцій
          Провідний спеціаліст із супроводу клієнтів з впровадження CRM.
          Фахівець з налаштування і експлуатації Бітрікс24
          Про спікера
          Вы навчитесь
          Вести внутрішню та зовнішню комунікацію за допомогою аудіо- та відеодзвінків, чатів, листів, стрічки новин. из 100%
          Підключати пошту, налаштовувати її, створювати і використовувати шаблони. из 100%
          Працювати із завданнями: створювати їх, призначати сценарії і ролі, стежити за завантаженістю і продуктивністю, використовувати Канбан. из 100%
          Вести групи та проекти, знати класичні сценарії їх використання. из 100%
          Працювати з телефонією, інтегрованими мессенджерами і соцмережами. из 100%
          Вести клієнтську базу: використовувати CRM-картки, прив'язувати контакти і компанії до угод, боротися з дублями. из 100%
          Планувати робочий графік (справи, зустрічі, дзвінки, листи), вести і синхронізувати календар. из 100%
          Вести роботу з мобільного додатку Бітрікс24. из 100%
          Чого ви навчитеся?
          Чого ви навчитеся?
          Про спікера
          Моцьо Дмитро
          Founder A11
          Привіт, я Дмитро Моцьо - засновник групи компаній A11 з 15-річним досвідом в маркетингу і продажах. З 2014 року займаюся консалтингом в питаннях підвищення ефективності продажів і встиг побудувати більше 50 успішних команд. На курсі використовую практичні знання і досвід, тому кожен піде з розумінням функціоналу та застосування Бітрікс24 на практиці. Ціную свій і ваш час. Розповідаю тільки про важливе.
          Про спікера
          Більше 50 побудованих відділів продажу
          120 маркетингових проєктів
          Більше 200 найманих працівників відділів продажу
          Бєлоносова Ірина
          Project Manager | Бізнес-аналітик
          Привіт, я Ірина Бєлоносова – бізнес-аналітик з 3-річним стажем. Спеціалізуюся на CRM і навчаю роботі з системою 4 роки. За плечима десятки проведених онлайн-курсів, презентацій та великих корпоративних навчань. На курсі використовую знання з реальних кейсів впровадження, налаштувань і супроводу, тому буду ділитися практичним досвідом, а не сухою теорією. Моя суперздатність – говорити просто про складне. Ніякої води та незрозумілих термінів, тільки працюючі схеми з доступними прикладами і поясненнями.
          Про спікера
          Експерт в галузі планування і налаштування індивідуальних інтеграцій
          Провідний спеціаліст із супроводу клієнтів з впровадження CRM.
          Фахівець з налаштування і експлуатації Бітрікс24
          Виктор Захарченко
          Бізнес-аналітик
          Привіт, я Віктор Захарченко. Останні 3 роки працюю бізнес-аналітиком і проводжу навчання по функціональним можливостям Бітрікс24. Маю досвід налаштування бізнес-процесів в компаніях різних масштабів і галузей. Дам знання і навички, які ви зможете застосувати вже тут і зараз.
          Про спікера
          Експерт в галузі планування і налаштування індивідуальних інтеграцій
          Провідний спеціаліст із супроводу клієнтів з впровадження CRM.
          Фахівець з налаштування і експлуатації Бітрікс24
          Вы навчитесь
          Вести внутрішню та зовнішню комунікацію за допомогою аудіо- та відеодзвінків, чатів, листів, стрічки новин. из 100%
          Підключати пошту, налаштовувати її, створювати і використовувати шаблони. из 100%
          Працювати із завданнями: створювати їх, призначати сценарії і ролі, стежити за завантаженістю і продуктивністю, використовувати Канбан. из 100%
          Вести групи та проекти, знати класичні сценарії їх використання. из 100%
          Працювати з телефонією, інтегрованими мессенджерами і соцмережами. из 100%
          Вести клієнтську базу: використовувати CRM-картки, прив'язувати контакти і компанії до угод, боротися з дублями. из 100%
          Планувати робочий графік (справи, зустрічі, дзвінки, листи), вести і синхронізувати календар. из 100%
          Вести роботу з мобільного додатку Бітрікс24. из 100%
          Online
          Слідкуйте за подією в:
          Курс марафон
          Зареєструватися

            + 118
            учасників планують відвідати
            Моцьо Дмитро
            Founder A11
            Більше 50 побудованих відділів продажу
            120 маркетингових проєктів
            Більше 200 найманих працівників відділів продажу
            Про спікера
            Бєлоносова Ірина
            Project Manager | Бізнес-аналітик
            Експерт в галузі планування і налаштування індивідуальних інтеграцій
            Провідний спеціаліст із супроводу клієнтів з впровадження CRM.
            Фахівець з налаштування і експлуатації Бітрікс24
            Про спікера
            Виктор Захарченко
            Бізнес-аналітик
            Експерт в галузі планування і налаштування індивідуальних інтеграцій
            Провідний спеціаліст із супроводу клієнтів з впровадження CRM.
            Фахівець з налаштування і експлуатації Бітрікс24
            Про спікера
            Ви навчитеся
            Самостійно налаштовувати корпоративний портал. из 100%
            Надавати підтримку користувачам всіх рівнів. из 100%
            Налаштовувати бізнес-інструменти хмарного та коробкового Бітрікс24. из 100%
            Спрощувати і автоматизувати процеси компанії. из 100%
            Керувати доступом до об'єктів та операцій. из 100%
            Створювати та настроювати відкриті лінії. из 100%
            Керувати пакетами оновлень. из 100%
            Налаштовувати блоки та модулі системи. из 100%
            Формувати звіти на базі даних. из 100%
            Чому ви навчитеся?
            Чому ви навчитеся?
            Про спікера
            Моцьо Дмитро
            Founder A11
            Привіт, я Дмитро Моцьо - засновник групи компаній A11 з 15-річним досвідом в маркетингу і продажах. З 2014 року займаюся консалтингом в питаннях підвищення ефективності продажів і встиг побудувати більше 50 успішних команд. На курсі використовую практичні знання і досвід, тому кожен піде з розумінням функціоналу та застосування Бітрікс24 на практиці. Ціную свій і ваш час. Розповідаю тільки про важливе.
            Про спікера
            Більше 50 побудованих відділів продажу
            120 маркетингових проєктів
            Більше 200 найманих працівників відділів продажу
            Бєлоносова Ірина
            Project Manager | Бізнес-аналітик
            Привіт, я Ірина Бєлоносова – бізнес-аналітик з 3-річним стажем. Спеціалізуюся на CRM і навчаю роботі з системою 4 роки. За плечима десятки проведених онлайн-курсів, презентацій та великих корпоративних навчань. На курсі використовую знання з реальних кейсів впровадження, налаштувань і супроводу, тому буду ділитися практичним досвідом, а не сухою теорією. Моя суперздатність – говорити просто про складне. Ніякої води та незрозумілих термінів, тільки працюючі схеми з доступними прикладами і поясненнями.
            Про спікера
            Експерт в галузі планування і налаштування індивідуальних інтеграцій
            Провідний спеціаліст із супроводу клієнтів з впровадження CRM.
            Фахівець з налаштування і експлуатації Бітрікс24
            Виктор Захарченко
            Бізнес-аналітик
            Привіт, я Віктор Захарченко. Останні 3 роки працюю бізнес-аналітиком і проводжу навчання по функціональним можливостям Бітрікс24. Маю досвід налаштування бізнес-процесів в компаніях різних масштабів і галузей. Дам знання і навички, які ви зможете застосувати вже тут і зараз.
            Про спікера
            Експерт в галузі планування і налаштування індивідуальних інтеграцій
            Провідний спеціаліст із супроводу клієнтів з впровадження CRM.
            Фахівець з налаштування і експлуатації Бітрікс24
            Ви навчитеся
            Самостійно налаштовувати корпоративний портал. из 100%
            Надавати підтримку користувачам всіх рівнів. из 100%
            Налаштовувати бізнес-інструменти хмарного та коробкового Бітрікс24. из 100%
            Спрощувати і автоматизувати процеси компанії. из 100%
            Керувати доступом до об'єктів та операцій. из 100%
            Створювати та настроювати відкриті лінії. из 100%
            Керувати пакетами оновлень. из 100%
            Налаштовувати блоки та модулі системи. из 100%
            Формувати звіти на базі даних. из 100%
            Online
            Слідкуйте за подією в:
            Курс марафон
            Зареєструватися

              + 118
              учасників планують відвідати
              Ірина Бєлоносова
              Ірина Бєлоносова
              Експерт в галузі планування і налаштування індивідуальних інтеграцій
              Провідний спеціаліст із супроводу клієнтів з впровадження CRM.
              Спеціаліст по налаштуванню і експлуатації Бітрікс24
              Про спікера
              Ви навчитеся
              Навчіться реєструвати портал, додавати співробітників і проводити базові налаштування CRM Бітрікс24 из 100%
              Налаштовувати права доступу для різних рівнів користувачів CRM из 100%
              Налаштовувати картки сутностей CRM, працювати з полями, створювати умови для сегментації клієнтів из 100%
              Працювати з фільтрами, лічильниками, швидкими CRM-формами из 100%
              Налаштовувати довідники, мультіворонкі, тунелі продажів из 100%
              Працювати з імпортом і експортом данніх, інтеграцією зі сторонніми сервісами из 100%
              Налаштовувати засоби комунікації: телефонію, е-mail, месенджери, контакт-центр из 100%
              Налаштовувати автоматизацію (роботи) і бізнес-процеси из 100%
              Налаштовувати роботу зі звітами та документами из 100%
              Від «я знаю» до «я вмію»
              Від «я знаю» до «я вмію»
              Про спікера
              Ірина Бєлоносова
              Ірина Бєлоносова
              Впровадження CRM - один з найефективніших способів оптимізації роботи відділу продажів. Налагоджена CRM допомагає керівнику значно краще керувати і контролювати процеси, а менеджерам - підвищувати якість своєї роботи і продуктивність. За результатами показників наших клієнтів, зростання ефективності за рік використання CRM (після впровадження) може скласти до 56%! І, звичайно, важливо, щоб система була максимально адаптована саме під ваш бізнес і сферу діяльності. Якраз про впровадження та налаштування CRM Бітрікс24 ми будемо говорити на курсі. В результаті ви отримаєте вже готову до роботи CRM-систему, яку налаштуєте самі. А я буду рада допомогти вам у цьому.
              Про спікера
              Експерт в галузі планування і налаштування індивідуальних інтеграцій
              Провідний спеціаліст із супроводу клієнтів з впровадження CRM.
              Спеціаліст по налаштуванню і експлуатації Бітрікс24
              Ви навчитеся
              Навчіться реєструвати портал, додавати співробітників і проводити базові налаштування CRM Бітрікс24 из 100%
              Налаштовувати права доступу для різних рівнів користувачів CRM из 100%
              Налаштовувати картки сутностей CRM, працювати з полями, створювати умови для сегментації клієнтів из 100%
              Працювати з фільтрами, лічильниками, швидкими CRM-формами из 100%
              Налаштовувати довідники, мультіворонкі, тунелі продажів из 100%
              Працювати з імпортом і експортом данніх, інтеграцією зі сторонніми сервісами из 100%
              Налаштовувати засоби комунікації: телефонію, е-mail, месенджери, контакт-центр из 100%
              Налаштовувати автоматизацію (роботи) і бізнес-процеси из 100%
              Налаштовувати роботу зі звітами та документами из 100%
              Online
              Слідкуйте за подією в:
              Онлайн курс
              Подробнее

                + 9
                собираются пройти курс
                Моцьо Дмитро
                Founder A11
                Більше 50 побудованих відділів продажу
                120 маркетингових проєктів
                Більше 200 найманих працівників відділів продажу
                Про спікера
                Бєлоносова Ірина
                Project Manager | Бізнес-аналітик
                Експерт в галузі планування і налаштування індивідуальних інтеграцій
                Провідний спеціаліст із супроводу клієнтів з впровадження CRM.
                Фахівець з налаштування і експлуатації Бітрікс24
                Про спікера
                Виктор Захарченко
                Бізнес-аналітик
                Експерт в галузі планування і налаштування індивідуальних інтеграцій
                Провідний спеціаліст із супроводу клієнтів з впровадження CRM.
                Фахівець з налаштування і експлуатації Бітрікс24
                Про спікера
                Вы научитесь
                Вести зовнішню і внутрішню комунікацію (аудіо- та відеодзвінки, чати, листи). из 100%
                Обробляти Ліди: додавати, змінювати статуси, прибирати дублі, створювати звіти. из 100%
                Працювати із завданнями: делегувати, встановлювати ролі, контролювати терміни та якість їх виконання. из 100%
                Планувати робочий час за допомогою календаря Бітрікс24. из 100%
                Використовувати аналітику і звіти. из 100%
                Працювати з документами і формувати шаблони. из 100%
                Чому ви навчитеся?
                Чому ви навчитеся?
                Про спікера
                Моцьо Дмитро
                Founder A11
                Привіт, я Дмитро Моцьо - засновник групи компаній A11 з 15-річним досвідом в маркетингу і продажах. З 2014 року займаюся консалтингом в питаннях підвищення ефективності продажів і встиг побудувати більше 50 успішних команд. На курсі використовую практичні знання і досвід, тому кожен піде з розумінням функціоналу та застосування Бітрікс24 на практиці. Ціную свій і ваш час. Розповідаю тільки про важливе.
                Про спікера
                Більше 50 побудованих відділів продажу
                120 маркетингових проєктів
                Більше 200 найманих працівників відділів продажу
                Бєлоносова Ірина
                Project Manager | Бізнес-аналітик
                Привіт, я Ірина Бєлоносова – бізнес-аналітик з 3-річним стажем. Спеціалізуюся на CRM і навчаю роботі з системою 4 роки. За плечима десятки проведених онлайн-курсів, презентацій та великих корпоративних навчань. На курсі використовую знання з реальних кейсів впровадження, налаштувань і супроводу, тому буду ділитися практичним досвідом, а не сухою теорією. Моя суперздатність – говорити просто про складне. Ніякої води та незрозумілих термінів, тільки працюючі схеми з доступними прикладами і поясненнями.
                Про спікера
                Експерт в галузі планування і налаштування індивідуальних інтеграцій
                Провідний спеціаліст із супроводу клієнтів з впровадження CRM.
                Фахівець з налаштування і експлуатації Бітрікс24
                Виктор Захарченко
                Бізнес-аналітик
                Привіт, я Віктор Захарченко. Останні 3 роки працюю бізнес-аналітиком і проводжу навчання по функціональним можливостям Бітрікс24. Маю досвід налаштування бізнес-процесів в компаніях різних масштабів і галузей. Дам знання і навички, які ви зможете застосувати вже тут і зараз.
                Про спікера
                Експерт в галузі планування і налаштування індивідуальних інтеграцій
                Провідний спеціаліст із супроводу клієнтів з впровадження CRM.
                Фахівець з налаштування і експлуатації Бітрікс24
                Вы научитесь
                Вести зовнішню і внутрішню комунікацію (аудіо- та відеодзвінки, чати, листи). из 100%
                Обробляти Ліди: додавати, змінювати статуси, прибирати дублі, створювати звіти. из 100%
                Працювати із завданнями: делегувати, встановлювати ролі, контролювати терміни та якість їх виконання. из 100%
                Планувати робочий час за допомогою календаря Бітрікс24. из 100%
                Використовувати аналітику і звіти. из 100%
                Працювати з документами і формувати шаблони. из 100%
                Розвивайся
                + 234