Будівельна гільдія України

Клієнт

Про компанію

Компанія, що спеціалізується на комплексному постачанні товарів для будівництва, ремонту та облаштування житла. Широкий асортимент будівельних матеріалів, таких як: утеплювач, фасадна штукатурка, сухі суміші, гіпсокартонні системи, підвісна стеля, фарба для внутрішніх і зовнішніх робіт, гідроізоляція і додатковий матеріал для обробки.

budgild.com.ua

Завдання

Завдання проєкту

Формування єдиної екосистеми для роботи з клієнтами і спілкування співробітників компанії між собою;
Упорядкування процесів продажу та отримання докладної аналітики з продажу;
Впровадження автоматизованої системи оповіщення і нагадувань про важливі події;
Оптимізації процесу роботи менеджера з клієнтами.

Інструменти:

CRM Бітрікс24
Роботи Бітрікс24
Шаблонні завдання
Відкриті лінії
Телефонія
CRM-форми
Навчання Бітрікс24

Термін:

1 месяц

Команда проєкту

Деніс Гатаулін

Бізнес-аналітик, project-manager

Скочилов Роман

Фахівець з впровадження CRM

Рішення

Як вирішували

Перший етап
- Формування проектної команди для формування ТЗ
- Проведення первинного брифа за проектом (цілі, важливі побажання та ін.)
Другий этап
- Опис можливих джерел залучення нових клієнтів
- Опис воронок продажів для угод і лидов
- Опис каналів комунікацій з новими і діючими клієнтами
- Опис необхідних полів в картках угод, контактів і компаній
Третiй етап
- Формування ТЗ по налаштуванню CRM-модуля Бітрікс24
- Формування стандартів роботи в CRM-системі
Четвертий етап
- Налаштування CRM-системи, згідно із затвердженим ТЗ:
- Налаштування воронки продажів
- Налаштування воронки лідів
- Налаштування автоматичного нагадування в СRМ
- Налаштування роботів для автоматизації
- Створення і налаштування CRM-форми для сайту
- Проведення інтеграції з телефонією
- Проведення інтеграції з Email для кожного співробітника
- Створення прав доступу і ролей співробітників
- Налаштування звітності

Працюєте у сфері торгівлі та хочете впорядкувати продажі?

Безкоштовна консультація

Результат

В результаті

Розроблена модель продажу

Визначено, описані і налаштовані воронки продажів за напрямками "Оптові продажі", "Роздрібні продажі", "Продажі будівельним компаніям", "Продажі виконавців робіт" і "Тендери"

Налаштовані средства комунікації з клієнтами

Проведено інтеграцію з ботами Viber і Telegram, а також налаштована CRM-форма для сайту

Налаштовані сповіщення

Визначено модель обробки клієнтів на кожному етапі роботи і налаштовані оповіщення про необхідність просування клієнта далі по воронці.

Налаштовані шаблонні завдання

Визначено і шаблонізіровано регулярні завдання, що повторюються з постійною періодичністю

Проведено навчання

Проведено онлайн-навчання для всіх співробітників компанії , а також створена персональна інструкція, що описує основний функціонал порталу.

Приклад використання системи в робочій ситуації

Потенційний клієнт відгукується на рекламну компанію і потрапляє в CRM-систему в формі ліда. менеджер кваліфікує клієнта і переводить його в одну з воронок, після чого формує КП і, в разі затвердження КП клієнтом, завершує продаж і додає клієнта в загальну базу.

ПРО КОМПАНІЮ OPTY BY A11

Допомагаємо бізнесу зростати та покращувати клієнтський досвід.

Ми маркетплейс OPTY, який входить до складу групи компаній А11. Автоматизуємо бізнес-процеси компаній шляхом впровадження та налаштування CRM-системи. Реалізуємо це завдяки готовим рішенням для різних галузей, технічним завданням, навчанню команд та вибору підходящої платформи.

Наші фахівці мають значний досвід роботи в області створення, управління і розвитку Відділів продажів, автоматизації процесів і бізнес-аналіза, пошука і розвитку персонала в області продажів і маркетингу. А11 є Золотим партнером Бітрікс24, проводимо консультації і навчальні семінари.

Публика на мероприятии “Анатомия бизнеса”

Консультанты по Битрикс24 на “Анатомия бизнеса”

Дмитро Моцьо

Засновник і СEO компанії

Дмитро Моцьо визнаний і затребуваний фахівець в області розвитку і управління відділами продажів, маркетингу і розвитку продажів підприємств. Щорічно на семінарах і конференціях Дмитро навчає і допомагає тисячам підприємців навчитися будувати системний маркетинг і продажі.

В цьому йому допомагає досвід роботи більше 10 років CEO Інтернет-маркетингового агентства і консультанта по побудові Відділів продажів в банківській сфері, страхуванні, фітнес, краса і здоров'я, виробництво і продаж різних товарів і послуг, IT бізнесі.

Наші нагороди