Впровадження CRM Бітрікс24 для групи компаній Panorama

Клієнт

Про компанію

Група компаній Panorama

Група компаній Panorama пропонує рішення в області поставки світлодіодного обладнання для зовнішнього освітлення, будівництва об'єктів безпеки, дорожнього руху та альтернативної енергетики.

panorama.org.ua

Компанія

надає послуги по всій Україні

В трійці

лідерів України в області поставки світлодіодного обладнання

Завдання

Завдання проєкту

Автоматизація комунікації з клієнтами
Впровадження єдиної платформи управління взаєминами з клієнтами на основі Бітрікс24
Контроль і аналіз якості комунікації співробітників з клієнтами
Навчання стандартам роботи співробітників в CRM Бітрікс24

Інструменти:

Інтеграція з IP-телефонією
Інтеграція з поштою
Впровадження CRM Бітрікс24
Навчання Бітрікс24

Термін:

2 тижні

Команда проєкту

Зеленський Сергій

Керівник відділу впровадження. Бізнес-аналітик

Скочилов Роман

Фахівець з впровадження CRM

Бєлоносова Ірина

Менеджер проєкту

Рішення

Як вирішували

Провели спільну стратсессію
- Склали бриф
- Визначили джерела залучення нових клієнтів
- Описали схему продажів
Сформували стандарти і визначили документацію роботи
- Описали перелік інформації, яку необхідно отримати від клієнта і відповідні поля.
- Сформовано стандарт роботи в CRM
- Склали ТЗ на впровадження необхідних стандартів в CRM
Провели додаткові налаштування CRM
- Налаштували довідники CRM
Налаштували CRM згідно з ТЗ
- Налаштували воронку продажів
- Підключили і налаштували відкриті лінії
- Підключили IP-телефонію
- Провели інтеграцію з Email
- Створили права доступу і ролі співробітників
- Налаштували звітність
Навчили співробітників роботі з CRM
- Провели консультацію для співробітників
- Провели практичні заняття
- Провели тестування співробітників на знання системи та роботи з CRM

Працюєте в сфері інжинірингу? Дізнайтеся, як систематизувати свій бізнес за допомогою Бітрікс24!

Безкоштовна консультація

Результат

В результаті

Комунікація з клієнтами

Вхідні дзвінки і заповнені форми на сайтах від нових клієнтів створюють Ліди, які обробляє адміністратор Всі листи від клієнтів відразу підтягуються до картки угоди, що дозволяє бачити цілісну картину взаємодії з клієнтом.

Історія співпраці

Менеджери мають доступ до всієї історії спілкування з клієнтами в картці клієнта і можуть ініціювати комунікацію безпосередньо з цієї картки або планувати майбутні справи.

Права доступу

Права доступу до Контактів, Компаній і Угод налаштовані відповідно до узгоджених процесів компанії: кожен менеджер бачить тільки своїх клієнтів.

Навчання

Всі співробітники пройшли навчання за правилами роботи з порталом Бітрікс24 і CRM системою. Штатний фахівець навчений основам адміністрування Бітрікс24 і здатний проводити додаткові налаштування і зміни самостійно. Виникаючі питання завжди можна задати фахівцям в рамках супроводу проекту.

Про компанію OPTY by A11

Допомагаємо бізнесу зростати та покращувати клієнтський досвід

Ми маркетплейс OPTY, який входить до складу групи компаній А11. Автоматизуємо бізнес-процеси компаній шляхом впровадження та налаштування CRM-системи. Реалізуємо це завдяки готовим рішенням для різних галузей, технічним завданням, навчанню команд та вибору підходящої платформи.

Наші фахівці мають значний досвід роботи в області створення, управління і розвитку Відділів продажів, автоматизації процесів і бізнес-аналіза, пошука і розвитку персонала в області продажів і маркетингу. А11 є Золотими партнерами Бітрікс24, проводимо консультації і навчальні семінари.

Консультанты по Битрикс24 на “Анатомия бизнеса”

Константин Ефименко на “Анатомия бизнеса”

Публика на мероприятии “Анатомия бизнеса”

Дмитро Моцьо

Засновник і СEO компанії

Дмитро Моцьо визнаний і затребуваний фахівець в області розвитку і управління відділами продажів, маркетингу і розвитку продажів підприємств. Щорічно на семінарах і конференціях Дмитро навчає і допомагає тисячам підприємців навчитися будувати системний маркетинг і продажі.

В цьому йому допомагає досвід роботи більше 10 років CEO Інтернет-маркетингового агентства і консультанта по побудові Відділів продажів в банківській сфері, страхуванні, фітнес, краса і здоров'я, виробництво і продаж різних товарів і послуг, IT бізнесі.

Наші нагороди